MATICES CPI – Centro Psicoterapéutico Integral
MATICES CPI S.A.C., RUC 20611746157, que opera la marca MATICES CPI – Centro Psicoterapéutico Integral, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales institucionales de atención y de los procesos de información, Visita Guiada, Evaluación Inicial, admisión, matrícula y servicios relacionados.
Domicilio fiscal utilizado para esta versión: Avenida Mariscal Castilla 263, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Los datos tratados en estos procesos se incorporan a los bancos de datos personales de titularidad de MATICES CPI S.A.C. vinculados a prospectos, admisión, familias, estudiantes y/o usuarios de los servicios, según corresponda.
El WhatsApp Flow corto de Luciano no solicita diagnóstico, DNI, informes clínicos ni documentos médicos.
Las finalidades publicitarias o promocionales no forman parte de esta autorización operativa. Cualquier marketing por WhatsApp u otro canal deberá contar con un opt-in separado cuando corresponda.
Los campos del Flow corto marcados como obligatorios son necesarios para continuar automáticamente con una Visita Guiada o Evaluación Inicial. Si la persona decide no autorizar o no proporcionar esos datos, Matices no ejecutará el Flow por esa vía; la persona podrá seguir solicitando información general o pedir atención humana.
Matices aplica un criterio institucional reforzado: para los procesos de admisión, Visita Guiada y Evaluación Inicial que impliquen recopilar datos de un menor de edad, solicita la intervención y autorización de su padre, madre, tutor(a) o persona debidamente autorizada. Se aplica el principio de minimización en cada etapa.
Luciano es el asistente virtual de MATICES CPI. Brinda información, registra datos iniciales, identifica la intención, orienta hacia el proceso correcto y transfiere la conversación a atención humana cuando corresponde.
Luciano no diagnostica, no confirma vacantes, no decide la admisión y no emite resultados de evaluación.
Antes del Flow, el responsable puede elegir “Acepto y continúo” o “No continuar”. Al aceptar, autoriza el tratamiento descrito, confirma que está autorizado para proporcionar los datos y acepta comunicaciones operativas por WhatsApp. Esta aceptación no autoriza publicidad o promociones.
Matices utiliza o puede utilizar Meta/WhatsApp y servicios de Google —incluidos Forms, Sheets, Calendar, Gmail y Google Cloud— para mensajería, formularios, registros, agenda, automatización y almacenamiento operativo. Estos proveedores pueden utilizar infraestructura fuera del Perú.
Matices no vende datos personales.
Tendrán acceso únicamente las personas y proveedores que requieran la información para cumplir las finalidades descritas. En el MVP de Luciano, el único responsable humano autorizado para asumir conversaciones transferidas por WhatsApp es Víctor Manuel Álvarez Urbina.
El titular o su representante puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento, incluyendo acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación/supresión, oposición y revocación cuando corresponda.
Solicitudes: direccion@maticescpi.com, con el asunto “Protección de Datos Personales”.
Matices aplica controles de acceso, separación entre panel humano y panel técnico, gestión de secretos, minimización, trazabilidad, idempotencia, auditoría y control de handoffs para proteger la información.
La persona puede escribir “BAJA” o “STOP” para solicitar que Matices deje de iniciar nuevos mensajes por WhatsApp. La baja no impide que Matices responda si la persona inicia una nueva conversación. El marketing, si llegara a utilizarse, tendrá consentimiento separado.
Matices podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, proveedores o exigencias legales. La versión vigente se publicará en https://maticescpi.pe/politica-de-privacidad/.
Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales; Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS; lineamientos y servicios de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; y Política de mensajes de WhatsApp Business.